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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Incompetencia

Resolvida
6/10
Paulo Jorge Cabrita
Paulo Cabrita apresentou a reclamação
30 de dezembro 2016

Serviços Nos (técnicos) muito Incompetentes há um mês que não me conseguem resolver um problema esse problema foi com a mudança de tarifário deixei de ter acesso, área de cliente televisão pelo telefone tablete e rede de comunicações muito instáveis, explicação dos técnico estamos a resolver o seu problema isto em X em X data Já lá vai um mês no final do ultimo X nada estou a espera. Sou cliente a mais de quatro anos e estava muito contente vou dar mais algum tempo depois possivelmente terei que mudar para outra rede ou resolver doutra maneira.

Data de ocorrência: 30 de dezembro 2016
NOS
3 de janeiro 2017
Olá Paulo Cabrita, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.
NOS
19 de janeiro 2017
Olá Paulo Cabrita, em sequência da comunicação escrita enviada no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Cátia Silva
Paulo Jorge Cabrita
Paulo Cabrita avaliou a marca
11 de fevereiro 2017

O meu problema foi resolvido mas tenho que dar os parabéns au portal da queixa muito Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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