NOS - Incompetência

Utilizador apresentou a reclamação

15 de fevereiro 2017

Na área de cliente da NOS solicitei cancelamento da subscrição do pacote por não ter fidelização.
Neste procedimento e no final abre uma janela referindo que será enviado ao cliente o TOKEN para finalizar o pedido.
Decorreram 15 dias do pedido e não recebi qualquer TOKEN ou contacto da NOS.
Efectuei contactos para o 16990 onde me dizem simplesmente que o assunto "está pendente p.f. aguarde contacto".

Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2017

NOS

16 de fevereiro 2017

Olá Manuel Aguiar, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

17 de fevereiro 2017

Olá Manuel Aguiar, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 17/02/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Rafaela Afonso

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador