NOS - incompetência

Boa noite, venho desta forma manifestar a minha indignação pela forma como me foi prestada a assistência técnica desta empresa.
Na passada 4ª feira liguei para o nr. de apoio a pedir que me enviassem um técnico a casa para ver o que se passava pois estava sem o serviço de internet e televisão em casa, o assistente que me atendeu disse que me iam ligar no dia seguinte para agendar um dia, "onde é que cabe na cabeça de alguém uma empresa desta dimensão ligar no dia seguinte para agendar uma assistência", no dia seguinte lá ligaram e agendaram para 2ª feira da semana seguinte, se ligar no dia seguinte para agendar uma assistência é grave imaginem ficar 6 dias sem o serviço.
Espero bem que me descontem na factura pelo menos os dias em que não usufrui do serviço, pois eu pago um absurdo pelo serviço e não merecia este tipo de tratamento e não admito que brinquem com o meu dinheiro.
O que não falta são operadoras a oferecer melhores serviços do que o que tenho actualmente e o meu contrato esta mesmo a terminar...
Fico a aguardar uma resposta o mais breve possivel!