NOS - Incompetência em resolução de problemas

Boa Noite, Venho por este meio reclamar pela falta de competência relativa a assistência técnica do meu serviço de Internet Fixa. O meu Router deixou de funcionar no dia 17 de Setembro, desde então tenho tentado resolver o problema, primeiro por via telefone onde a NOS me encaminhou para a PC MEDIC, estes mesmos não conseguiram resolver o problema, a meu ver ainda piorou a situação porque com as indicações dadas o router deixou de dar sinal, entretanto fui encaminhada mais uma vez para a NOS, onde ficaram em ligar-me nas 48 horas seguintes, tal telefonema não aconteceu, nos dias a seguir voltei a ligar para a NOS onde continuaram sem resolver a situação, dirigi-me a duas lojas NOS, uma a 7 KM da minha habitação a outra a 40 KM (Castro Daire e Viseu) onde o atendimento não foi o melhor, e não tinham aparelhos disponíveis para fazer uma troca, apesar de ainda não saberem qual é o verdadeiro problema da Internet não funcionar. Voltei a ligar para a NOS e propuseram-me, finalmente a assistência técnica ir a minha habitação, isto na Terça-Feira dia 20 de Setembro, entretanto ficou marcada uma visita para sexta- feira dia 23 de Setembro, uma falta de competência visto que estou a uma semana sem Internet , entretanto ligaram a informar que na sexta- feira também não será possível fazer a assistência técnica na minha habitação, voltaram a marcar para "segunda ou terça" nem dia certo me deram. Agora é o seguinte se esta semana não me resolverem a situação vou optar por fazer contrato com outra operadora mais competente, e acabo com o contrato com a NOS.