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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Incompetência - ref. projeto prj501103333.202008.69425

Sem resolução
Agostinho Manuel Duarte Seixas
Agostinho Seixas apresentou a reclamação
9 de setembro 2020
A NOS mostra-se incapaz de fazer uma simples portabilidade de números de telefone para um sistema de SIP TTRUNK.
Trata-se de um Call Center com uma Linha Corporate que está desde as 07:00 horas da manhã até ao momento (12:00 horas) sem resolução.
Incompetência e falta de rigor e/ou capacidade técnica na resolução de problemas.
Muito mau ... nível terceiro mundista!
Data de ocorrência: 9 de setembro 2020
NOS
27 de janeiro 2021
Caro cliente, em sequência da situação reportada, e após o e-mail que lhe enviámos, consideramos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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