NOS - Inconformidade nas facturas

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresas NOS desviado a inconformidade presentes nas facturas. Os valores da facturas têm sido constantemente aumentados sem perceber a causa aparente, liguei para o apoio e foi me justificado que um valor designado de "outros serviços", que pertence ao toque de chamada, foi pedido pelo cliente. Ora, sendo eu a própria é isso ser completamente mentira, agradeci a informação e fui comparar os valores noutras facturas. Estando eu a pagar à priori um servço que nem requeri, venho a verificar que o mesmo varia de mês para mês. Agradeço o mais breve uma justificação , já que nenhuma plausível me foi dada.