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NOS - Incumprimento contracto

Sem resolução
Pedro Miguel Caetano Martins
Pedro Martins apresentou a reclamação
9 de junho 2014

No dia 03.01.2014 procedi à alteração de tarifário (Smart 30 para Smart 24). À data foi-me oferecido um desconto de 5,00€ no valor do tarifário durante 12 meses, constante da campanha em vigor (campanha novo cliente). (ver cópia do contracto em anexo)

No dia 06.03-2014, a Optimus, através de telefonema da funcionária Joana Vieira, propôs-me alteração de cliente particular para cliente em nome individual/Empresa, tendo a mesma, para o efeito, oferecido um desconto suplementar de 5,00€ por 12 meses, a acrescer aos 5,oo da campanha de adesão ao tarifário Smart 24. Aceitei e, por consequência, procedi, junto de uma loja Optimus (Av. Roma) à alteração supracitada, passando a usufruir do tarifário designado por Smart ON 24. (ver cópia do contracto em anexo)

Na factura/recibo 0604767090414 com data limite de pagamento: 28.04.2014 foi-me cobrado 3,31 correspondente ao cálculo dos dias em que usufrui do tarifário Smart 24 até à mudança para o Smart ON 24. Nesta factura está um desconto de 0,806 € (valor com IVA) correspondente à campanha de adesão ao tarifário Smart 24. A factura/recibo encontra-se regularizada.

Na factura/recibo 0203113680414 com data limite de pagamento: 27.04.2014 foi-me cobrado 20,58€ correspondente ao cálculo dos dias no novo tarifário Smart ON 24. Nesta factura/recibo não consta os 10,00€ (5,00€ + 5,00€) de desconto acordado entre as partes (ver contracto em anexo) Nesta factura/recibo não consta o desconto correspondente à campanha Optimus Alive 2013 que até à data vinha a ser descontado. A factura/recibo encontra-se regularizada.

Na factura/recibo 0203909610515 com data limite de pagamento: 28.05.2014 é-me cobrado 25,52€ referente ao tarifário contratado (Smart ON 24), sem os descontos acordados de boa-fé entre as partes. (ver contracto em anexo). A Factura/recibo encontra-se regularizada.

Data de ocorrência: 9 de junho 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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