NOS - Incumprimento contratual

Em 14/03/2016, fui abordada na minha casa pela agente 80082799, que me proporcionou um contrato com a NOS, que contemplava um serviço de TV, Internet, telefone fixo e telemóvel, por 49,99 Eur/mês.
A partir dessa data, não obstante o valor que a NOS apresentava na factura, paguei sempre o valor que ficou veiculado no contrato, cuja cópia possuo.
Face ao facto da NOS não cumprir com o contrato, denunciei o mesmo, na minha opinião com justa e fundamentada razão. Enviei carta registada com aviso de recepção, fui a uma loja NOS entregar documentação que segundo eles se encontrava em falta (cópia do cartão de cidadão - que como se sabe não deveria ser exigida legalmente), não aceitaram a entrega dos equipamentos, informando-me que depois a NOS os recolheria na morada do serviço denunciado. Isto passou-se a 17/02/2017 e até hoje ninguém passou para recolher os equipamentos.
Hoje, recebi uma carta simples da NOS, a dar nota de que um processo seguirá para tribunal. Segundo eles, possuo uma divida que ascende a 182,99 eur.
Encontrar-nos-emos em tribunal.

Boa noite,

Como não recebi qualquer resposta, não darei, até que saiba o conteúdo da vossa resposta, esta reclamação como concluída. Mais informo que enviei recentemente carta registada com aviso de recepção, relativa à ausência de recolha do equipamento que a 17/02/2017, pretendi entregar numa das vossas lojas.

Cumprimentos
Elsa Moreira

Boa noite,

Face à vossa resposta recentemente recebida, é minha intenção arquivar e dar como encerrada a presente queixa, no que respeita à ausência de qualquer divida para com a vossa empresa. Para que tal aconteça, falta apenas que venham recolher o equipamento, já que ainda não o fizeram.
A partir desta data, face ao vosso incumprimento também no que respeita a esta matéria, informo que irei saber junto de advogado, se posso cobrar uma taxa de armazenagem.

Cumprimentos
Elsa Moreira