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NOS Comunicações, S.A.

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Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16990

Morada
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa

Website
http://www.nos.pt

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NOS - Incumprimento contratual

Resolvida
11877617
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José Costa apresentou a reclamação

Informo que a NOS não pretende rectificar o valor que cobra mensalmente para o valor que cobrava antes da decisão da ANACOM, propondo-me um montante superior em 2€
Mais informo de que não pretende devolver a verba por si cobrada a mais, desde Janeiro passado.

02 Fev2018
NOS adicionou uma resposta

Olá José da Costa , asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

06 Fev2018
NOS adicionou uma resposta

Olá José da Costa, em sequência de comunicação escrita enviada no dia 6/02/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (3)

'.Ver perfil de dmcv.'

dmcv

Os operadores foram notificados para:

1 - permitir que os clientes lesados possam rescindir sem penalizaçoes.

OU......... OU..........OU.........OU.......

2 - reverter os contratos para as condiçoes anteriores.

1 ou 2.... entende?

A NOS optou pela possibilidade 1.

'.Ver perfil de Luís Miguel Serralha Meira.'

Luís Miguel Serralha Meira

Também estou na mesma situação, inclusive fiz também uma reclamação. O problema é que a rescisão foi uma maneira de contornar a situação...eu rescindi sim, mas só a 30 de setembro é que os serviços ficam desactivados! Até lá à que pagar...

'.Ver perfil de José Costa.'

José Costa Autor

DMCV,
Se fizesse um gráfico talvez percebesse, mas obrigado pelo esforço. A culpa não é sua...