NOS - Incumprimento das Condições Oferecidas e Má Faturação

Bom dia,
Troquei de morada no final do mês passado, e como o meu pacote era familiar, troquei para um que vai de encontro com aquilo que gasto, um mais económico. Como tal, a proposta que me fizeram via chamada telefónia gravada foi a seguinte: "Iris 100MB + WTF Exclusivo = €42,19 com oferta da primeira mensalidade e também com oferta dos canais TV Cine e Playboy TV durante 3 meses caso aderisse ao débito direto e fatura eletrónica". Ponto um, fiz a tal adesão e não recebi o e-mail da fatura, surpresa a minha que venho aqui ao vosso site e está acumulada a fatura do mês de Maio "30 de Maio a 27 de Junho" com a do mês de Junho "28 Junho a 27 de Julho" no valor de €65,79. Ponto dois, na fatura de Maio, já tinha pago o período de 04 de Maio a 03 de Junho, logo estão a faturar-me um serviço duas vezes na mesma data. Ponto três, porque é que me está a aparecer na fatura até dia 27 de Julho se ainda estamos a 30/06??? Estou a pagar algo pelo qual ainda não usufruí? Não. A fatura é mensal e tem que corresponder ao período de faturação do mês que passou, não do que aí vem, porque se não em vez de €42,19 vou pagar bem mais todos os meses por débito direto. Ponto quatro, curioso como vocês via chamada telefónica na proposta que me fizeram PROMETEM a oferta da primeira mensalidade (por favor vão ouvir a chamada, corresponde à primeira vez que vos contactei a querer trocar o serviço, entre 22 a 25 de Maio, voltei a ligar uma ou duas vezes porque ainda não me tinham agendado o serviço, por isso convém que ouçam onde foi efetivamente falado, logo na primeira chamada, eu não pedi nada, vocês é que ofereceram). Ponto cinco, onde estão os canais TVCine e Playboy TV gratuitos durante três meses que me ofereceram? Bloqueados ainda.
Tentei ligar mas o meu tarifário não o permite, agradeço que pelas normas da boa educação que me respondam, e pelo profissionalismo, que me resolvam esta situação.