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NOS Comunicações, S.A.

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NOS - Incumprimento de intervenção

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Manuel Alves apresentou a reclamação

Tinha uma intervenção agendada para o dia 11.09.2019 entre as 11:00 e as 12:00, fui contactado para ver se era possível reagendar a intervenção para o dia 10.10.2019 entre as 18:00 e as 19:00 no qual eu concordei, passado uns minutos recebo um msg a confirmar a intervenção e também a dizer que se não estiver presente podem ser cobrados 25€ pela deslocação.
No dia da intervenção e na hora marcada os técnicos não compareceram, avisaram-me uma hora e quarenta e cinco minutos depois a dizer que não era possível fazer a intervenção e que teria de ser reagendada para outra data no qual não concordei e cancelei o serviço.
Perante estes factos não tenho o mesmo direito de exigir os 25€ ou até mais pelo transtorno que me provocaram?
Manuel Alves está a aguardar resposta da marca

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