NOS - Incumprimento renovação

Fui contactado pelos vossos serviços no dia 19/01, pelas 12,12h.
Solicitaram-me a renovação, com fidelização, com a proposta de manter os mesmo serviço de televisão, telefone fixo e internet, aumentando para 1GB, com 3000min/sms, para um telemóvel e 20000GB, com 3500min/sms para o outro telemóvel.
O valor oferecido foi de 46,25€/mês tendo eu perguntado se o telefonema estava a ser gravado, tendo recebido uma reposta afirmativa.
Ademais foi-me dito que receberia de seguida um sms, seguido de um contrato por email, no prazo de dois dias.
Não enviaram qualquer sms e o email chegou no dia 26, com alterações ao plano combinado,
tanto a nível de canais (cortaram-me 5 canais), assim como a nível do preço.
Agradeçam que reponham os canais que incorretamente cortaram, assim como me informem se estão interessados em cumprir com o valor do serviço que combinaram.
De outra forma sentir-me-ei à vontade para procurar ofertas de outros operadores.
Informo que me desloquei à vossa loja, de Amarante, que abriu por volta das 9,15h, sendo informado que após a minha reclamação receberia um contacto após uns 10/15min.
Até ao momento (15,05h) não se dignaram responder.
Aproveito para solicitar se dignem apresentar o vosso estabelecimento com a dignidade que
uma empresa como a vossa merece, pois a sujidade exterior (reclamo luminoso e grades) faz parecer que está abandonada.
Atentamente,
Paulo Abreu
Atentamente,
Paulo Abreu