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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS - Indisponibilidade do serviço NOS Wi-Fi

Resolvida
8/10
Paulo Jorge Marques Tavares
Paulo Tavares apresentou a reclamação
2 de junho 2016

Boa noite,
Desde 28 de maio de 2016 que me encontro sem acesso ao serviço NOS WI-FI. Já apresentei várias reclamações e também algumas formas de compensação pela indisponibilidade do serviço. A NOS mostra-se indisponível para compensar e não apresenta datas para a resolução do serviço.

Data de ocorrência: 2 de junho 2016
NOS
18 de julho 2016
Olá Paulo Tavares, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Paulo Rocha
NOS
7 de setembro 2016
Olá Paulo Tavares, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 07/09/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Paulo Rocha
Paulo Jorge Marques Tavares
Paulo Tavares avaliou a marca
11 de setembro 2023

normal

Esta reclamação foi considerada resolvida
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