NOS - Informações erradas propositadamente pelo comercial

No final de 2014 recebi a visita de um comercial da empresa NOS, com o nome de Fernando, com uma oferta de serviços de telecomunicações, internet e televisão especial para clientes que tivessem serviços de outra operadora.
Encontrando-me ainda dentro do período de fidelização da outra operadora, informei o comercial da NOS que me indicou que uma vez se tratarem de apenas 3 meses, a empresa NOS iria assumir esse compromisso, pagando as mensalidades à outra operadora (Cabovisão), ficando eu apenas a pagar a mensalidade do serviço NOS.
Para além desta informação o comercial indicou-me ainda que iria dispor de uma box com 156 canais (que se verificou após a instalação) e que iria usufruir de 70 canais nas restantes televisões da casa, situação que não se verificou, dispondo apenas de 34 canais nas restantes televisões. O técnico que realizou a instalação indicou que a operadora NOS não dispõe de nenhum pacote de fibra com 70 canais para as televisões sem box, tendo sido uma informação errada por parte do comercial.
A instalação do serviço NOS ficou em nome do meu pai (dados fornecidos no campo de informações relevantes para a entidade) e ficou activo a partir do dia 6 de janeiro de 2015.
Em contacto com a empresa Cabovisão para devolução dos equipamentos foi-nos indicado que a NOS não iria fazer qualquer pagamento em nosso nome, pelo que teríamos que ser nós a pagar até ao fim do período de fidelização.
Não contentes com esta informação, contactámos telefonicamente o Comercial da NOS que nos garantiu que estava a falar a verdade e que a NOS iria assumir esse compromisso. Em visita à loja da NOS, todos os funcionários nos indicaram que não se trata de uma informação correcta e que a empresa NOS nunca iria pagar esses meses à empresa Cabovisão acusando ainda o comercial de ter mentido para ganhar a comissão de activação do serviço.
Confrontando o Comercial com o funcionário da loja NOS, este indicou ao funcionário que nunca nos disse que a NOS iria pagar o restante nosso período de fidelização à Cabovisão e que estávamos a mentir sobre esse assunto para o prejudicar.