Venho por este meio, apresentar a minha insatisfação pelo serviço prestado pela NOS.
Após várias tentativas, via telefone e SMS, para tentar resolver o problema de falta de Internet numa das divisões da casa, informaram que a resolução passaria por colocar um repetidor de sinal, tendo custo adicional para mim, não tendo sido isto definido no contrato inicial.
Neste sentido sinto me lesada pelo serviço que me foi vendido e não estou na disposição de ter um custo adicional para o qual não fui informada na assinatura do contrato.
Assim sendo, tentei a resolução do contrato mas informaram-me que sofreria penalizações, situação que seria ilegal.
Gostaria de ver solucionada a minha situação o mais brevemente possível.
Melhores cumprimentos,
Mafalda Cassiano Ribeiro
Data de ocorrência: 31 de março 2023
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