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Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
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54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Instalação de box

Resolvida
tiago agostinho
tiago agostinho apresentou a reclamação
5 de novembro 2018

bom dia, venho por este meio reclamar uma instalaçao de serviços nos, a qual ainda espero pela instalação da mesma duas vezes.
-1º vez mandaram mensagem com hora programada e nao apareceram, no dia seguinte fiz reclamação numa loja nos.
2º vez fizeram outra programação de instalação por mensagens e telefonemas ao qual diziam estar na minha casa entra as 17h e as 18h30m. a verdade e que me telefonaram as 20h10m para fazer a fazer, ora entre chegar e instalar recusei pela hora que era de refeição e de ir deitar.
este tipo de situações sao uma vergonha porque nos pagamos os serviços (e bem caros), para nao respeitarem os horários, e mais mandam mensagem a dizer que se eu nao estiver em casa pago 25€.
quem me paga a mim quando eles nao aparecem?
simplesmente uma vergonha.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de novembro 2018
NOS
6 de novembro 2018
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
8 de janeiro 2019
Caro Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 08/01/2019,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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