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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Instalação incompleta e péssimo atendimento ao cliente

Resolvida
2/10
Diana Peixoto
Diana Peixoto apresentou a reclamação
22 de setembro 2020
Continuo á espera que tenham o mínimo de profissionalismo e após um mês de instalações marcadas em que não apareceram, e um quarto de instalação efectuada, em data não agendada (box principal pára, apple tv não configura o som, box do quarto e telefone fixo não foram instalados...), resolvam a situação. Das duas uma, ou vêm fazer a instalação correcta e completa ou quero o cancelamento do contrato. Obviamente que não vamos levar o resto da vida nisto!!! Péssimo atendimento ao cliente!
Data de ocorrência: 22 de setembro 2020
Diana Peixoto
Diana Peixoto avaliou a marca
2 de outubro 2020

Situação quase resolvida mas após muito tempo perdido e dinheiro gasto em chamadas para a linha de apoio ao cliente!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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