NOS - Internet

Cátia Gonçalves apresentou a reclamação

31 de março 2018

É esta a velocidade ir tenho em casa.farto de reclamar já me deram os código uma vez de repente a internet chegava a 20 megas voltamos ao mesmo certo é que não se resolvem.o meu filho nem PS4 online consegue jogar nem ver Netflix.triste e vergonhoso serviço prestado pela nós.teremis que pagar por este tipo de serviço?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 31 de março 2018

NOS

2 de abril 2018

Olá Cátia Rosalina de Almeida Gonçalves, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

5 de abril 2018

Olá Cátia Rosalina de Almeida Gonçalves, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 05/04/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Cátia Gonçalves

5 de abril 2018

Nao posso a aceitar a vossa resposta.dizem que é a política de utilização certo é que andam a semanas para tirar o bloqueio e a fatura essa tem que ser paga com um serviço lamentável.o cliente quer rescindir para mudar para outro operador que lhe preste um bom serviço e vocês complicam.e este o vosso meio de atuar.

Esta reclamação foi considerada sem resolução