NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,5%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
54%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Internet anunciada não funciona

Resolvida
6/10
Fernando Barros
Fernando Barros apresentou a reclamação
31 de dezembro 2019
Após instalação do serviço contratado que anuncia 500 Mbps de velocidade de internet, tenho uma internet muito lenta na cave ainda que esteja ligado através de cabo e não por wi-fi, piorando em muito o anterior serviço de outra operadora em que a velocidade anunciada era de 200 Mbps.
Como a instalação decorreu há 3 dias, pretendo cancelar o serviço com base na contratação de um serviço anunciado que não funciona.
Após contacto com a operadora, ficaram de me devolver chamada para a assistência técnica resolver o assunto mas não aconteceu. O serviço não corresponde e por isso quero cancelar.
Cumprimentos.
Data de ocorrência: 31 de dezembro 2019
NOS
9 de abril 2020
Caro cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Fernando Barros
Fernando Barros avaliou a marca
15 de setembro 2022

A marca deve melhorar o nível de serviço.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.