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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Internet com interrupções

Sem resolução
António Dinis
António Dinis apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2021
Troquei a box da uma para a Apple TV. Acontece que, temos várias interrupções no serviço de internet ao longo do dia, interrompendo a emissão dos canais de televisão bem como o serviço de internet. Esta situação já era recorrente originando vários telefonemas para o apoio ao cliente. A desculpa é sempre a mesma, “tinha o router mal configurado mas agora já coloquei os parâmetros correctos”. Fica aparentemente bom, mas no dia seguinte volta ao mesmo. Não me resolveram ainda esta questão, aguardo resolução.
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2021
NOS
23 de abril 2021
Caro cliente,
Asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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