NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Internet de péssima qualidade

Sem resolução
Henrique Martires
Henrique Martires apresentou a reclamação
19 de agosto 2018

O problema é o seguinte: eu pago uma tarifa mensal internet até 20 Mb/s. Raríssimas vezes consigo obter velocidades acima dos 3 Mb/s, ou seja, raríssimas vezes consigo ver um vídeo no Youtube sem interrupções permanentes e longas ao ponto de perder o fio condutor do vídeo que estou a tentar assistir. Por esta razão, e achando que não é justo pagar uma tarifa que não corresponde minimamente aos trâmites do contrato, venho por este meio pedir que seja feita justiça, de modo a poder ter uma internet o mais próximo possível do valor tarifário que pago ou pelo menos que me faculte a possibilidade de ver um vídeo sem interrupções permanentes e fastidiosas.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de agosto 2018
NOS
20 de agosto 2018
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
14 de setembro 2018
Caro cliente em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 22/08/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.