NOS - Internet fixa

Hernâni Ramalho apresentou a reclamação

11 de julho 2017

Boas tardes,
Possuo internet fixa NOS 20mb/s há mais de um ano e sempre tive altos e baixos com a velocidade, mas nada de demasiada relevância. Nos últimos meses tenho tido horas e horas seguidas com velocidades ridiculamente baixas, ao ponto de até a página inicial google (que deveria ser super rápida a abrir) demorar por vezes 5min a abrir.
Sempre estive razoavelmente satisfeito com o serviço, mas estou mesmo muito, muito insatisfeito nestes últimos meses.
Espero que se possa fazer algo quanto a esta situação, senão terei mesmo de começar a ponderar noutras soluções.

Data de ocorrência: 11 de julho 2017

NOS

12 de julho 2017

Olá Hernâni Ramalho, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Vera Raposo

NOS

26 de julho 2017

Olá Hernâni Ramalho, em sequência do contacto telefónico estabelecido hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Hélder Serol

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador