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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Internet lenta

Resolvida
fernando brito
fernando brito apresentou a reclamação
25 de novembro 2022
Boa tarde,

Depois do segundo dia em reclamação com a Nos o resultado é no insucesso.
O serviço de apoio pede um segundo numero de telefone (para depois fazer spam) para poderem avançar com a resolução do meu problema. Solicitei a Nos que facultasse então um segundo numero deles para não ter que ser eu o cliente a resolver o problema deles.
Continuo com velocidade de upload muito baixas e quebras constantes no serviço de internet diversas vezes por hora. Nos dias de hoje é inadmissível este péssimo serviço.
Como ter que ser o cliente a facultar uma outra forma de contato ao serviço de apoio. Inadmissível e patético!
Data de ocorrência: 25 de novembro 2022
NOS
25 de novembro 2022
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 84020822.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
16 de dezembro 2022
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 84020822, apresentada no dia 2022-11-25, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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