NOS - Internet lenta e canais suprimidos

Eu Rui Rebelo, venho por este meio informar o meu desagrado com o serviço da NOS conforme passo a descrever:
1 No contrato e conforme fatura paga a internet fixa em minha casa deve rondar os 120mbps a mesma internet chega ao 35/40 mbps hoje pelas 14H30 esteve um tecnico em minha casa que trocou o router e a velocidade da net passou para 55 mbps, sendo informado pelo tecnico que a avaria era do exterior do prédio, não podendo fazer nada, o que após várias reclamações o defeito continua na mesma, o que para mim foi mais um embuste da NOS.
2 No referido contrato foi-me oferecido pela duração do contrato de 24 meses por ter aderido ao NOS4
os canais de TV cine, mais um embuste da NOS no fim de um ano retiraram os referidos canais de cinema ficando a situação para ser resolvida até ao dia 2016-11-30 até as 18H00, outro embuste encontro-me no dia 2016-12-02, pelas 20H00 e nenhuma resposta até á presente data, vergonhosa toda esta situação.
3 sou portador de 4 telemoveis aderentes ao referido contrato, a internet movel ( os dados moveis dos referidos telemoveis esta numa vergonha não conseguem abrir nem o facebook muito menos o Gmail, mais um embuste. Por toda esta apresentação só tenho que dizer obrigado NOS pelo péssimo serviço que tenho em minha casa, além da falta de formação de certas pessoas que nos ligam para casa querendo fazer do nos parvos.
Atenciosamente
Rui Rebelo

É lamentável, que a analise demore tantos meses ou seja quase um ano, só gostava de saber se também analisam as facturas que são pagas todos os meses, pelo cada vez mais vergonhoso serviço prestado, chegando eu ao ponto de estar e escrever esta mensagem com a internet de uma pen da vodafone que tive que ir comprar para ter internet no portátil. Da minha parte só tenho a agradecer a rapidez da resolução dos vários problemas (quase um ano).---------------------------------------------------------