NOS - Internet lenta e facturação

Fátima Pires apresentou a reclamação

26 de outubro 2017

No dia 30 de setembro assinei contrato com a NÓS.Aquilo que foi vendido pelo comercial em loja não foi o que fez constar no contrato,onde em teoria teria 167 canais,200 Mbps de internet +,pack de canais adicional no valor de 7,5€/mês, 2 meses de mensalidade gratuita.Na realidade tenho 141 canais,20 a 50 Mbps de internet quando corre bem,e ao fim de 25 dias já estou a receber factura para pagar.Quero que aquilo que me foi vendido pelo comercial seja aquilo que na realidade me seja dado, pois foi esse serviço que aceitei pagar.

Data de ocorrência: 26 de outubro 2017

NOS

16 de novembro 2017

Olá Fátima Pires, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 15/11/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Fátima Pires avaliou a marca

23 de outubro 2018

A marca trata muito mal os clientes,não respeitando os compromissos, cobrando valor por serviços que não presta, não mostrando vontade em resolver.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador