NOS - Internet medíocre

Carlos Fernandes apresentou a reclamação

24 de fevereiro 2017

Venho por este meio reclamar do meu serviço de internet da nos.
Neste momento ter internet em casa ou não ter é praticamente a mesma coisa estando o serviço tão lento. O maior problema é que estou a vários dias a entrar em contacto com o serviço de apoio a clientes da nos e estes não me resolvem a situação nem me dão prazos para o fazer e não me deixam rescindir o contrato quando estou a pagar um serviço do qual não estou a tirar partido . É lamentavel pagar uma mensalidade tão alta e não ter um serviço minimamente de qualidade. Neste momento tenho 20,90 Kbps de banda útil!!!!!!!!

Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2017

NOS

1 de março 2017

Olá Carlos Fernandes, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente.

NOS

3 de março 2017

Olá Carlos Fernandes, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 03/03/2017 , consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Rafaela Afonso

Carlos Fernandes

3 de março 2017

Colocarei como resolvido quando acabar o processo de desvinculação...Obrigado

Carlos Fernandes avaliou a marca

5 de abril 2017

Demorou tempo mas acabaram por ceder porque eu tinha razão.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador