NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Internet móvel

Resolvida
9/10
Bruno domingos
Bruno domingos apresentou a reclamação
1 de julho 2022
Boa noite.
Porque motivo, o meu aditivo de 3GB de Internet relativa à Parceria EDP COMERCIAL/NOS desapareceu?
A parcela está ativa no campo das vantagens, mas não aparece no saldo.
Mais um erro a juntar a tantos outros.
Aguardo correcção.
Data de ocorrência: 1 de julho 2022
NOS
1 de julho 2022
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 77090522.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
12 de julho 2022
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 77090522, apresentada no dia 2022-07-01, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Bruno domingos
Bruno domingos avaliou a marca
13 de julho 2022

Nesta reclamação em particular, apesar do prazo de resposta ter sido demasiado, 11 dias para me responderem e não conseguirem explicar o que se passou, restabeleceram os dados móveis conforme anteriormente estabelecido. Desta vez assumiram o erro e corrigiram de imediato.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.