Boa tarde
Desejo informar que estou muito descontente com o vosso serviço kanguru. Já sou vosso cliente desde 2009, tenho contratado na minha fatura uma velocidade de internet de 150Mbps e 25Mbps de upload, e os testes que tenho feito não correspondem ao que tenho pago mensalmente.
No domingo, tive uma reunião por videoconferência e fiquei sem serviço a manhã toda, só voltei a ter serviço por volta das 14h, esta terça feira, tive outra reunião por videoconferência, na qual tinha participação e novamente fiquei sem serviço das 20h até às 10h de quarta feira. Por causa disso tive que infringir o confinamento e me deslocar a casa de um colega meu para aceder a internet e fazer a minha participação por videoconferência.
Tenho tido muitos problemas com a internet da NOS, ora fica lenta demais, fico sem serviço, desliga-se sozinha, etc …
Gostaria de estar ligado ao mundo, mas assim é muito complicado, por isso pedia por favor que me resolvessem este assunto.
Grato pela compreensão.
Atentamente
Ivan Matias
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de abril 2020
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