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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS - Internet - Velocidades lentas e quebras

Resolvida
8/10
vitor soares
vitor soares apresentou a reclamação
18 de junho 2018

Na qualidade de titular da conta, venho por este meio reclamar do mau serviço prestado quer da resolução do problema, quer da falta da falta de comunicação de retorno, uma vez, que as linhas de avaria técnica encontram-se constantemente congestionadas e por sua vez, existe demora por vezes alguns dias que devolvem as chamadas!

Neste momento e durante alguns dias e em horários diferentes, a net da residência encontra-se com velocidades lentas, na casa dos 9 a 13 Mbps.....Donwload...
Tendo um Router com capacidade de 200mgs...

Data de ocorrência: 18 de junho 2018
NOS
19 de junho 2018
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
6 de julho 2018
Caro cliente em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 05/07/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente
vitor soares
vitor soares avaliou a marca
6 de julho 2018

Congratulo-me com a resolução...!!!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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