NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Iris deficiente

Resolvida
2/10
Mauricio Pereira
Mauricio Pereira apresentou a reclamação
31 de janeiro 2017

Instalei (contrato em nome da minha mãe) em minha casa a NOS com a box Iris.
Sempre que paramos a emissão esta recua vários minutos.
Quando pretendemos retomar começa a gaguejar, ou pára.
O recuo da emissão é aos sopetões, nada comparado com a fluidez da MEO Box (por exemplo).

Data de ocorrência: 31 de janeiro 2017
NOS
7 de fevereiro 2017
Olá Maurício Pereira, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.
NOS
14 de fevereiro 2017
Olá Maurício Pereira, em sequência da comunicação escrita enviada no dia no dia 14/02/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida .
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Vanessa Gomes
Mauricio Pereira
Mauricio Pereira avaliou a marca
3 de abril 2017

O problema mantém-se e a solução apresentada foi passar para o serviço UMA!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.