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Performance da Marca
87.7
/100
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Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
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54,2%
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NOS - Kanguru 4G

Sem resolução
Vera Rosa
Vera Rosa apresentou a reclamação
28 de agosto 2019

Adquiri o Kanguru 4G uma vez que, na minha profissão, uso a Internet móvel com muita regularidade. Mudei especificamente para a vossa empresa uma vez que a campanha era extremamente apelativa. Ao receber o dispositivo, constatei que a bateria tinha uma autonomia bastante limitada (inclusive quando entrava no modo suspender e sem qualquer aparelho ligado). Dirigi-me a uma loja, procedi à troca do mesmo. Contudo, o problema não era do aparelho anterior, mas das características do modelo em questão. Publicitam um dispositivo portátil. Contudo, o modelo em questão necessita de ser carregado frequentemente e estar no modo suspenso em nada aumenta a bateria...fica muito aquém de outros modelos e, enquanto utilizadora, não satisfaz, de todo, as necessidades.
Para além disso, o alcance do aparelho também é extremamente limitado.

Data de ocorrência: 28 de agosto 2019
NOS
29 de agosto 2019
Cara cliente , asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Vera Rosa
11 de dezembro 2020
Até à data não houve qualquer tentativa de contacto e muito menos de resolução do assunto é questão...é, no mínimo, lamentável...
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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