NOS - Lentidão da INTERNET

Antonio Felix apresentou a reclamação

8 de fevereiro 2018

nº de conta 1.55365888
fat 201817/38536 de 26.99€

Uma vez mais e lamentavelmente, informo que não pretendo pagar a fatura acima descrita uma vez que não posso pagar um serviço do eu não estou a usufruir.
Mais informo que o constrangimento da linha não culpa minha logo não posso ser responsável pelas vossa dificuldades técnicas, nem culpado pela venda de um serviço que vocês não podem por questões técnicas fornecer ao cliente.
Acrescento que sempre disse que só aceito pagar o valor acima referido desde que me fornecem na integra os serviços contratados.
Caso tal não aconteça ou reduzem o valor da mensalidade ou procedo ao cancelamento dos serviços.
Por ultimo estranha-se as dificuldades de contacto com a nos.
Obrigado

Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2018

NOS

13 de fevereiro 2018

Olá Antonio Felix, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Vera Raposo

NOS

20 de fevereiro 2018

Olá Antonio Felix, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 19/02/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Vera Raposo

Antonio Felix

20 de fevereiro 2018

Informo que dia 19/02/2018 não tive qual contacto dessa empresa, pelo que nada foi esclarecido.

Esta reclamação foi considerada sem resolução