NOS - Levantamento de equipamentos

Diogo apresentou a reclamação

23 de maio 2017

Boa noite,

Cancelei o meu contrato no final do ano passado. Tentei entregar os vossos equipamentos em loja (Aveiro e Águeda) e foi-me negada a sua devolução. Porque não aceitam os equipamentos em loja? Os vossos concorrentes aceitam!
Houve várias tentativas de quererem levantar os equipamentos a meio da tarde. Eu sempre disse que era impossível, visto estar a trabalhar. Um dia ainda houve uma marcação para levantar os equipamentos, ás 18H na qual ninguém compareceu para os vir buscar. Escrevi uma reclamação na vossa loja de Águeda, na qual ainda estou à espera que recolham esses mesmos equipamentos.
Hoje estou a fazer novamente uma reclamação, visto querer ter um contrato com vosso concorrente e este informa-me que no sistema é como se fosse vosso cliente.

Aguardo que resolvam esta situação o mais breve possível.

Atentamente,

Diogo Miranda

Data de ocorrência: 23 de maio 2017

NOS

25 de maio 2017

Olá Diogo Almeida, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

26 de maio 2017

Olá Diogo Almeida, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 26/05/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida .
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Rafaela Afonso

Diogo avaliou a marca

2 de janeiro 2019

Não recomendo esta operadora.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador