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NOS - Má instalação de upgrade

Resolvida
57100421
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Margarida Pires apresentou a reclamação

Na passada semana, o meu marido solicitou à NOS um upgrade do nosso serviço. Os técnicos vieram cá a casa e instalaram tudo, mas o facto é que depois se veio a verificar que o sinal era fraco e os computadores e restante equipamento não tinha sinal estável para teletrabalharmos.
O vosso equipamento é: Internet router wi-fi 5.0Televisão Box 3.0 ultra HD 4k fibra
Após verificarmos isso com testes, telefonamos várias vezes para os vossos serviços, e fomos informados que o router estava mal configurado. Penso que fizeram algo mas o sinal continua igual.
Neste momento não vemos solução a não ser a deslocação de um técnico a custo zero para averiguar o que se passa, pois sempre fomos vossos clientes e agora que precisamos tanto da internet, está simplesmente parece da "Idade Média". O meu marido já insistiu que se resolvesse o assunto mas não obtivemos uma resposta.
Aguardamos a resolução do assunto com a maior brevidade. Cumprimentos,
17 mar 2021
NOS adicionou uma resposta

Cara cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

31 jul 2021
NOS alterou o estado para Resolvida
31 jul 2021
Margarida Pires avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

*

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)