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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Mais um erro sem culpado

Resolvida
2/10
Arlindo Manuel Teixeira Guimarães
Arlindo Guimarães apresentou a reclamação
29 de agosto 2016

Cliente da NOS a cerca de 1 ano, sempre com avarias e reparos a lamentar. Pensando eu que os azares teriam terminado, verifiquei na Área de Cliente da empresa, que tinha sido contratualizado a oferta de 500 horas de gravação a acrescentar ao valor base de 20 horas. Como durante o período do contrato sempre tive somente as 20 horas do plano base, contactei, no dia 27/08 a minhas expensas, a operadora que após muitos minutos de espera, me indicaram que o problema seria resolvido ate as 20:52 do dia 30 de Agosto!!
No dia 28 por volta do meio-dia telefonaram-me a indicar que seria reposto o valor correcto das horas de gravação.
Como gato escaldo, verifiquei de seguida os dados técnicos na tv, tendo constado que as 500 horas já tinham sido adicionadas, mas que em contrapartida faltavam as 20 horas do plano base.
No meio de tantos interlocutores, não recebi qualquer pedido de desculpas, ou um verificar responsabilidades.
Para quê perder tempo com um "escravo" que ainda tem de gramar um ano de contrato?

Data de ocorrência: 29 de agosto 2016
NOS
19 de setembro 2016
Olá Arlindo Guimarães, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Dina Leitão
NOS
20 de setembro 2016
Olá Arlindo Guimarães, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 20/09/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Dina Leitão
Arlindo Guimarães
21 de setembro 2016
Bom dia, gostaria que me dessem resposta as seguintes questões:
--Data de activação do Pacote Adicional das 500 horas de gravação.
--Razão para após a activação efectuada somente no dia 28/07/2016, ter perdido as 20 horas do plano base.

Interessante que na vossa resposta não respondem as questões mencionadas.
Como sempre muita retórica mas pouca razão da vossa parte.

Lamento
Arlindo Guimarães
21 de setembro 2016
Resposta vazia e descabida pois nada do que questionei foi respondido.

Questiono a data de activação das 500 horas de gravação como contratualizado?
Questiono a razão, para me ter sido retirada as horas de gravação constante no plano base?

A minha insistência não se deve tanto a necessidade, mas abomino incompetência e mentiras, palavras que se ajustam perfeitamente a vossa actuação.

Lamentando a situação, mas só faltam 13 meses para vos esquecer.
Arlindo Manuel Teixeira Guimarães
Arlindo Guimarães avaliou a marca
14 de dezembro 2016

Esta reclamação foi considerada resolvida
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