NOS - Manutenção fidelização e alteração de morada

Exmºs Srs,

Sou cliente NOS há dez anos, com o número de cliente C823955590. Dispunha de um contrato denominado NOS quatro light. Mudei de residência durante este mês e, na nova morada a NOS não consegue assegurar a manutenção do contrato, uma vez que só dispõe do serviço de TV por satélite naquela zona.
Tentei rescindir contrato via telefone, uma vez que penso que não sou obrigada a manter um vínculo a uma entidade nem um contrato com a mesma, já que esta não consegue assegurar a manutenção das condições anteriormente acordadas.
Fui informada de que teria que manter contrato com a empresa, escolhendo outro tipo de serviço.