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NOS - Marcação da ida do técnico a casa, e o mesmo nunca apareceu.

Sem resolução
Romina Borges
Romina Borges apresentou a reclamação
21 de dezembro 2017

Bem, esta é a segunda reclamação que apresento por escrito à NOS.
Após se recusarem a fazer a alteração de morada dos meus serviços porque o inquilino anterior deixou uma divida por pagar, finalmente consigo que venham fazer a transferência de morada. Recebo uma mensagem da Nos a confirmar a ida do técnico a minha casa, no dia 4 de Novembro entre as 15:30 e as 17h. Obviamente, tive de pedir horas no trabalho para poder estar lá e casa e por um ponto final nesta dor de cabeça. Mal sabia a surpresa que me aguardava: O técnico nunca apareceu! Perdi tempo da minha vida, horas de trabalho e a NOS, sem qualquer consideração, não se dignou a cancelar a ida do técnico nem a fazer qualquer aviso. Obviamente que, face à falta da qualidade do serviço prestado, a minha intenção é de rescindir o contrato com a NOS antes do tempo. Para além destas falhas, há quase 2 semanas que não tenho um serviço que estou a pagar por incapacidade vossa. Se vocês estão em incumprimento do contrato, eu irei dá-lo por terminado,

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2017
NOS
16 de março 2018
Olá Romina Borges, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 10/1/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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