NOS - Mau apoio técnico do operador

NUNO SILVA apresentou a reclamação

11 de agosto 2016

Contactei a nos 3 vezes para me fornecerem 2ªvia do cartão de telemóvel.
1ª vez aconselharam a ir a loja mais próxima, fui a loja, tinha os cartões esgotados, esperei três dias pois informaram-me que receberiam na sexta feira, voltei a loja os cartões continuavam esgotados .
2ª vez pedi a segunda via por telefone, esperei os três dias e enviaram-me um cartão novo que nada tem a ver com o que pedi, voltei a loja mais próxima, onde os cartões continuam esgotados.
3ª vez reclamei com a pessoa que me atendeu, fui informado que receberei o novo cartão em breve.
Continuo sem o cartão e a acumular despesas de comunicação por incompetência de alguém e mau apoio técnico por parte da Nos.

Data de ocorrência: 11 de agosto 2016

NOS

1 de setembro 2016

Olá Nuno Silva, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada,
Cátia Silva

NOS

2 de setembro 2016

Olá Nuno Silva, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Cátia Silva

Esta reclamação foi considerada resolvida