NOS - Mau atendimento

Fernando Prata apresentou a reclamação

6 de novembro 2018

Boa tarde,
Como terminou o contrato que tinha com a nos. Contactei os serviços para perceber se tinham novos pacotes e mais apelativos. Pois estou a fazer uma analise ao mercado. Mas a primeira opção seria para a nos, caso a oferta fosse próxima da concorrência. Falei com uma colaboradora que me explicou as condições mas de uma forma rude, arrogante e muito prepotente. O NOME da colaboradora e do código da chamada gravada foi fornecida por email a operadora. Percebo que as pessoas tenham um dia menos bom! Não posso admitir falta de respeito, e acima de tudo uma enorme arrogância e prepotência para um cliente bastante antigo e que poderia renovar o contrato com a empresa que lhe paga o ordenado.

Data de ocorrência: 6 de novembro 2018

NOS

7 de novembro 2018

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

19 de novembro 2018

Caro cliente, em sequência da comunicação escrita enviada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao cliente

Fernando Prata

8 de janeiro 2019

como está resolvido, se ainda não recebi qualquer email ou contato da mesma???

Esta reclamação foi considerada sem resolução