NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Mau atendimento

Resolvida
Rayne Fernandes
Rayne Fernandes apresentou a reclamação
5 de junho 2019
O serviço da Nos, está cada vez mais ridículo, é inacreditável! Uma pessoa tem mais de cento e tal minutos e saldo adicional e numa hora recebe várias mensagens a dizer que os minutos passam de 100 para 20 ,até esgotar completamente o saldo. Depois de um dia de trabalho, ligo e espero uns 10 minutos para me vir um bardameco ridiculo e super arrogante dizer que:"eu tenho de acreditar em si" com um sarcasmo que me apeteceu trepar às paredes, porque o dinheiro nao me custa e como nao tenho nada para fazer quero é andar a ligar para a Nos às dez da noite, porque sou uma desocupada. É ridículo dizerem que o cliente revebe mensagens numa hora porque estavam retidas , porque se estão sempre a pressionar e a chatear as pessoas para pagar, depois de um dois dias do limite, como é que não se organizam quando é para tirar dinheiro às pessoas? Que conveniente realmente, é um serviço lamentável, patético, é ridículo, uma vergonha de todo o tamanho
Data de ocorrência: 5 de junho 2019
NOS
26 de junho 2019
Cara cliente , asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
3 de julho 2019
Caro cliente , em sequência da comunicação escrita enviada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

É fácil. Mude de Operador. Em meu entender, a NOS é piores Operadores a fornecer este tipo serviços e, também, dos mais caros.