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Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS - Mau atendimento

Sem resolução
Mariana Carvalhais
Mariana Carvalhais apresentou a reclamação
22 de maio 2014

Gostava de apresentar as minhas queixas em relação ao mau atendimento por parte da Zon. Sou cliente à bastante tempo e todos os meses pago uma quantia de 41 euros, pelo vosso serviço. Tenho a minha televisão sem funcionar à pelo menos uma semana e a única coisa que peço é que resolvam esta situação. Já me desloquei à loja mais perto, sem resultados. Já liguei milhares de vezes, sem resultados também. Ninguém me irá pagar estas despesas, no entanto quando peço que um assistente venha resolver o problema dizem-me que ainda tenho de pagar 35 euros? Não acho justo, por isso enquanto a situação não estiver resolvida, não irei pagar as facturas.
Obrigada pela atenção.

Data de ocorrência: 22 de maio 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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