NOS - Mau atendimento em loja, mau atendimento geral da nos

Venho pela milésima vez registar o quão falho tem sido o trabalho desempenhado pelos funcionários NOS.
Registei a primeira reclamação há uma semana, até agora não recebi qualquer retorno.
Resumindo o ocorrido, estive no dia 22 de Junho na Loja NOS do Alegro de Alfragide, a solicitar um cartão de telemóvel extra apenas para uso de banda larga. O Sr me concedeu o cartão e informou que não faria parte do contrato. Em momento algum me alertou que ali o contrato estaria a ser renovado por mais 2 anos, inclusive eu informei que iria migrar de operadora, pelo qual o Sr disse não ter qualquer problema. Não recebi qualquer SMS ou e-mail a informar que o contrato estava a ser renovado, mesmo que tivesse acontecido, o Sr não me disse que isso estava a acontecer e se pareceu positivo quanto a migrar para outra operadora.
Posteriormente, no início de Julho liguei para a NOS a informar que eu estava a encerrar o meu contrato e que gostaria inclusivamente de parcelar a ultima fatura uma vez que estou desempregada. Muito bem, o acordo foi feito, já paguei a primeira fatura e assim seguiu-se, a Sra não manifestou qualquer questão quanto ao encerramento do contrato.
Eis que chega Agosto e descubro, na mesma loja NOS de Alfragide (no qual fui encerrar o cartão banda larga) e descubro que meu contrato foi renovado. O Sr da loja me informou que eu poderia retirar todos os serviços de meu contrato e manter apenas 1 número de telemóvel, sem quaisquer outros serviços. Me agendou a ligação da Central NOS, que me ligou e informou que não que não era possível manter apenas um telemóvel, que eu deveria manter ou a rede fixa de internet, ou o telefone fixo ou a televisao. Todos esses serviços eu ja tenho com a Vodafone, uma vez que o Sr da loja havia me informado que não haveria problema mudar. Como infelizmente não tenho 500 euros para encerrar o contrato, optei por seguir com o pacote de 24 euros para ter a rede fixa de internet, serviço que ja tenho da Vodafone mas pronto, não pago a multa. O Técnico chega a minha casa hoje
e diz que não pode instalar algo que já tenho instalado (internet fixa da Vodafone). Ficou perplexo em como o Suporte não me deu essa orientação, uma vez que eu explanei toda a situação ao atendente. O técnico me sugeriu verificar com o Suporte para contratar o outspot, internet móvel, foi embora e levou o aparelho roteador.
Voltei a ligar para o Suporte, que me disse não ser possível contratar apenas o outspot, me deu 2 novas possibilidades: ou contratar a internet mas não vir instalador a minha casa (por 26 EUROS não mais 24) - ou seja - manter um contrato falso uma vez que eu teria um serviço ilusório, pagaria por algo que não usaria, ou então migrar o contrato para o nome de outra pessoa, em outra morada, por algum tempo (?).
Percebem o tamanho do absurdo que se tornou essa situação? Vejam desde minha primeira reclamação, todas as informações que recebi de cada funcionário de voces. Avaliem, a partir de minhas reclamações, a quantidade de solucões que nos dão que não fazem o MENOR SENTIDO!!! Como voces podem me sugerir para que eu contrate por um serviço que voces não irão me prestar, apenas para que eu continue a pagar a voces? Apenas para que eu continue presa a NOS? Essa situação é absurda! Por que então voces não me sugerem um acordo para pagamento da multa? Isso sim seria muito mais sensato do que me sugerirem a ficar 2 anos a pagar por um serviço que eu não irei usar! Não fazem ideia do quão desgastante está a ser isso, de quantas e quantas horas já perdi pendurada ao telefone para conseguir resolver essa situação convosco da forma mais simples possível e, a cada ligação, a cada contacto, me passo mais e mais por receber soluções absolutamente incabíveis para se propor a um cliente.
Podem de ter a certeza que seja como eu conseguir resolver essa situação convosco, nunca mais voltarei a ter que seja um número pré pago com a NOS.
De certo que foi a pior empresa a qual já fui cliente. Pior suporte ao cliente, em momento algum até agora a NOS buscou resolver minha questao, entrar em um acordo que seja, apenas soluções inaceitáveis, como seguir com um contrato de um serviço fantasma. Nenhum atendente se prontificou a fazer um acordo de pagamento da multa, mas fizeram a proposta de seguir com um serviço que não irá existir! É realmente lamentável.