NOS - Mau funcionamento de denúncias de contrato

Apesar de estar a denunciar o meu contrato de serviços com a NOS Comunicações S.A. após conclusão do período de fidelização e tentativa de renegociação, os esforços realizados neste sentido parecem ser infrutíferos. Os vários envios de documentação por fax (3x) - com confirmação positiva de envio e para o número confirmado pela própria linha de apoio da NOS - aparentemente, não chegam ao destino. A linha de retenção nada mais pode fazer do que aconselhar a deslocação à loja para fazer a entrega dos respetivos documentos, independentemente de ter ou não uma loja perto de mim, de ter possibilidades de deslocação à mesma, ou de isso implicar custos.
E entretanto o tempo vai passando e a situação arrasta-se. Quero desde já deixar claro que não vou pagar faturas indevidamente, ou seja, após a data de desligamento que deveria ocorrer desde o primeiro envio da documentação, ao fecho do meu ciclo de faturação.
Tendo confrontado o assistente da linha com a realidade do mal funcionamento desta via de denúncias de contrato, sendo esta situação inaceitável para todos os clientes NOS, a resposta é que nada pode fazer quanto a isso.