Boa noite.
Venha aqui expor o simples caso que eu fiz uma compra com plano de pagamentos de um telemóvel. O qual eu na altura queria o telemóvel por que pensei que era dual sim porque eu andei a pesquisar esse tipo de telemóvel.
Por mais engraçado que seja, e afirmo que não tem piada nenhum, eu comprei o telemóvel sem ter uma definição dada pelo vendedor da loja. Depois de a compra estar feita e de eu fui para casa com um equipamento que pensava que era o que tinha pesquisado. Por incrível que pareça não é o telemóvel só dá para usar cartão de memória e o nano sim.
Resumindo um pouco mais no próprio dia telefonei para a NOS para saber se podia trocar disseram que sim fui a loja para trocar e disseram que não- coisa que nem no acto da compra foi explicado. Eu dirigi me várias vezes a NÓS via telefone e pessoal na loja de Olhão e na de Faro e nada. Tenho um telemóvel ao qual não vou dar uso e que terei que o vender porque a política da casa é o cliente fica desagrado porque em loja não têm formação para vender telemóveis e nem se dão ao trabalho de ter iniciativa própria de tentar fazer um trabalho que agrade o cliente e a empresa.
Desculpem mas eu estou muito insatisfeita por ter cometido este erro de adquirir um telemóvel com vocês. Para mim é culpa da entidade os trabalhadores prestarem um atendimento deste género.
Digo vos se fosse eu a ficar a dever vos vocês caiam me com todas as leis possíveis mas como sou eu cliente vocês podem fazer o que quiser, mas não deveria ser e eu continuarei porque eu quero saber os meus direitos porque se é meu dever pagar também é meu direito ter um equipamento que me agrade.
Obrigado pela atenção.
Nao tenho nada a dizer. As marcas/empresas nao foram feitas para satisfazer o cliente. Porque a partida que uma pessoa tem problemas esses deviam ser sondados e dados como maior preocupação da marca/empresa nao só para esta nao ficar prejudicada mas também para não prejudicar o consumidor.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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