NOS - Mau serviço

Carlos Valadas apresentou a reclamação

11 de dezembro 2017

Durante a madrugada de dia11/12/17, fiquei sem acesso a qq canal de televisão, inclusive a sporttv e benfica tv, canais premium. Gostaria de saber se estou a pagar e fico privado do serviço, como é possivel, continuar a paga-lo. Ou seja se eu privar a NOS do meu pagamento mensal, será que vão continuar a facultar o serviço?

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2017

NOS

17 de janeiro 2018

Olá Carlos Valadas, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente

NOS

18 de janeiro 2018

Olá Carlos Valadas, em sequência de comunicação escrita enviada no dia 18/01/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Carlos Valadas

18 de janeiro 2018

Bom dia, continuo a aguardar a resolução do diferendo. Tenho a consciência que se fosse uma falha da minha parte já estaria resolvido.
Gostaria que me explicassem tb se este serviço pago sem ser realizado, dá para rescisão unilateral de contrato e mudança para uma operadora que respeite os clientes?
Carlos Valadas
CV

Carlos Valadas

18 de janeiro 2018

Boa tarde, eu devo ser burro...Devidamente resolvida?????? voltei a ter televisão só VÁRIAS horas depois, com vários serviços pagos que não tinha acesso a eles e não por minha culpa, COMO É???? responsabilidade????dinheiro ou compensação para os clientes lesados????? Deixa-me concluir que tenho contrato com uma empresa menos séria. VOU CONTINUAR A RECLAMAR.

Carlos Valadas avaliou a marca

28 de janeiro 2018

Tinha grande apresso pela marca, mas está a degradar-se de dia para dia. Aguardo finalizar período de fidelização para rescindir.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida