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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Mau serviço

Resolvida
1/10
rogerio
rogerio apresentou a reclamação
8 de agosto 2018

boa tarde, venho através desta fazer uma reclamação sobre a operadora nos, tendo em conta que já fiz reclamação por escrito já duas vezes, devido o mal serviço que tenho em minha casa a um ano. Sendo serviço de internet, que quase não tenho rede, ou seja para falar no telemóvel tenho que sair no quintal para falar ao telemóvel, e tenho pago facturas de 70 a 80 euros por mês, por um serviço de baixa categoria, a empresa nos tem arrastado a minha questão e de outros vários clientes que estão sendo lesado. Gostaria que alguém responsável e serio que verificasse esta situação.
 

Data de ocorrência: 8 de agosto 2018
NOS
9 de agosto 2018
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
13 de setembro 2018
Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 20/08/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente
rogerio
rogerio avaliou a marca
22 de abril 2019

não recomendo a ninguém, devido dentro de 2 anos tenho um serviço de pessima qualidade

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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