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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Mau serviço box satélite

Sem resolução
Liliana Manica
Liliana Manica apresentou a reclamação
20 de novembro 2019
Vivo na Inglaterra e tenho box satélite da Nos Madeira . Uma das boxes avariou e a assistência da Nos pediu-me que enviasse para a Madeira para verem o problema. Enviei para a minha cunhada, ela foi ao la vie e deram uma box satélite nova. Disseram -lhe para ir a Nazaré testar e ela foi a Nazaré. Disseram que estava a funcionar. Uma semana depois chegou aqui e nao funcionava. Liguei 3 vezes para a Nazare e disseram que iam fazer actualizacao do cartao pelas 3 vezes. Na quarta vez disseram para enviar novamente para a Madeira para ver o que a box tinha pk senao tinha que me desenrascar sozinha pk nao têm assistência ma Inglaterra. É claro que nao enviei pk nao vou estar sempre a pagar 70 euros de correios. Quero anular o contrato e eles obrigam-me a ficar a pagar o contrato ate ao fim. Agora pergunto, é justo eu ficar a pagar o contrato de um serviço que eu nao uso?
Data de ocorrência: 20 de novembro 2019
NOS
9 de abril 2020
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Já viu se é da antena parabólica? Se a box funcionou quando foi testada noutro local, o mais provável é ter o "prato" avariado.