NOS - Mau serviço de acesso à internet

alfredo fernandes apresentou a reclamação

11 de agosto 2018

Não consigo carregar paginas da internet.
A velocidade por vezes chega a descer que os programa de teste não conseguem efectuar o teste. Uma das ultima medições deu uma taxa de 640kama, (0.64Mega).
Foram efectuadas varias chamadas para o serviço nos e obtive as mais variadas respostas. Muitos acessos à antena da área de residência, os serviços estão a tratar disso, vamos oferecer-lhe um aumento do seu plafond de megas de internet, de comunicação aos serviços técnicos. etc...
Nas férias, na zona de Porto Novo (Peniche) NÃO CONSEGUIA USAR A INTERNET MOVEL. Era mais rápido usar um acesso ADSL partilhado com mais de 24 utiliZadores.
Na cidade de trancoso, o problema era o mesmo. Ou seja. VEnder vendem, mas deviam ter coragem de dizer aos clientes que não têm infraestrutura e como tal NAO VENDER SERVIÇOS

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de agosto 2018

NOS

14 de agosto 2018

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

14 de setembro 2018

Caro cliente em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 20/08/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente

alfredo fernandes avaliou a marca

30 de novembro 2021

Apenas focados na máquina da NOS onde o cliente NUNCA TEMRAZÃO

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução