NOS - Mau serviço de Internet por satélite

Venho por este meio reclamar o seguinte:
Os meus pais contrataram o serviço da NOS, no qual teriam por direito receber 60 megas, no serviço internet por satélite.
Desde que fizeram o contrato nunca tiveram esses valores, muito pelo contrario, apresenta valores a rondar os 300kbts e por vezes ate chega aos 50 kbts. Nas melhores das hipóteses durante o dia chega a 1 mega.
Ora isto não é nem de perto os valores acordados no contrato, nem um serviço de qualidade.
Nem um vídeo é possível ver, e quando se vê tem péssima qualidade.
Liguei para a linha de apoio ao cliente no qual disseram o que pelos vistos dizem a todos, "que deve ser um problema da antena na região e que será resolvido em breve".
Posto isto o problema mantém-se e o serviço continua péssimo.