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NOS Comunicações, S.A.

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Abril de 2019
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Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16990

Morada
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa

Website
http://www.nos.pt

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NOS - Mau serviço e excesso de contactos telefónicos

Resolvida
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Fátima apresentou a reclamação

Exmos Srs

Serve a presente para apresentar uma vez mais o meu desagrado pela forma como empresa de V.Exa funciona.

A 26/3/2019 optei por alteração contratual, onde foi efectuada respectiva instalação uma vez de que a box iris fazia reboots sozinha e não efectuava gravações agendadas, bem como ser cliente à uns bons anos mas ainda ter equipamentos velhos.

A 12-4-2019 ligou-me uma senhora para confirmar dados solicitando de novo tudo o que já tinha informado na aquisição de novo pacote a 26-3-2019, referenciando de que a facturação seria em papel.

Na presenta data recebo por sms, de que a mesma facturação seria efectuada atraves de email apartir de 24 de Abril, tendo contacto de novo o 16990, falando com Exma Sra D.Eliane Navais onde questionei a mesma o nome da "senhora" que me ligou a 12-4-2019 a mesma informou-me de que não tinha respectiva informação.

Agradeço de que reduzam ao máximo estes contactos desnecessários excessivos, bem como agradecia de que a partir da presente data cada vez que é feita participação com V.Exas de que me seja enviado uma sms com o respectivo numero da participação como faziam á uns anos atrás.

Tais contactos traduzem-se em assédio ao cliente, bem como ineficácia por parte dos colaboradores que não prestam informações que não comerciais.
08 Mai2019
NOS adicionou uma resposta

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

15 Mai2019
NOS adicionou uma resposta

Cara cliente, em sequência da comunicação escrita enviada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

15 Mai2019
NOS alterou o estado para Resolvida
15 Mai2019
Fátima avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

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Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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